Γενικές πληροφορίες

Η πολιτική μας για επιστροφές και επιστροφές χρημάτων ισχύει για 30 ημέρες. Εάν έχουν παρέλθει 30 ημέρες από την αγορά σας, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση.

Για να είναι δυνατή η επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.

Ορισμένες κατηγορίες προϊόντων εξαιρούνται από τη δυνατότητα επιστροφής. Προϊόντα που αλλοιώνονται εύκολα, όπως τρόφιμα, λουλούδια, εφημερίδες ή περιοδικά, δεν μπορούν να επιστραφούν. Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές για προϊόντα προσωπικής υγιεινής, επικίνδυνα υλικά ή εύφλεκτα υγρά και αέρια.

Πρόσθετα είδη που δεν επιστρέφονται:

Κάρτες δώρου
Προϊόντα λογισμικού με δυνατότητα λήψης (download)
Ορισμένα είδη υγείας και προσωπικής φροντίδας

Για την ολοκλήρωση της επιστροφής, απαιτείται απόδειξη ή άλλο αποδεικτικό αγοράς.

Παρακαλούμε μην στείλετε το προϊόν πίσω στον κατασκευαστή.

Υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις όπου παρέχεται μόνο μερική επιστροφή χρημάτων:

Βιβλίο με εμφανή σημάδια χρήσης
CD, DVD, κασέτα VHS, λογισμικό, βιντεοπαιχνίδι, κασέτα ή δίσκος βινυλίου που έχει ανοιχτεί.
Οποιοδήποτε προϊόν που δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, έχει υποστεί ζημιά ή λείπουν εξαρτήματά του για λόγους που δεν οφείλονται σε δικό μας σφάλμα.
Οποιοδήποτε προϊόν επιστρέφεται μετά την πάροδο 30 ημερών από την παράδοση.

Επιστροφές χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ενημερώσουμε ότι το παραλάβαμε. Επίσης, θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων.

Εάν εγκριθεί η επιστροφή, θα προχωρήσουμε στη διαδικασία και το ποσό θα πιστωθεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στο αρχικό μέσο πληρωμής, εντός ορισμένου χρονικού διαστήματος.

Καθυστερημένες ή μη ληφθείσες επιστροφές χρημάτων

Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, καθώς ενδέχεται να χρειαστεί κάποιος χρόνος μέχρι να καταχωρηθεί επίσημα η επιστροφή.

Κατόπιν, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά απαιτείται χρόνος επεξεργασίας μέχρι να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων.

Εάν έχετε κάνει όλα τα παραπάνω και εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση {email address}.

Προϊόντα σε προσφορά

Επιστροφή χρημάτων γίνεται μόνο για προϊόντα κανονικής τιμής. Δεν επιστρέφονται χρήματα για προϊόντα που αγοράστηκαν σε προσφορά.

Αλλαγές προϊόντων

Αντικαθιστούμε προϊόντα μόνο εάν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα. Εάν χρειάζεται να το αντικαταστήσετε με το ίδιο προϊόν, στείλτε μας email στη διεύθυνση {email address} και αποστείλετε το προϊόν στη διεύθυνση: {physical address}.

Δώρα

Εάν το προϊόν είχε επισημανθεί ως δώρο κατά την αγορά και στάλθηκε απευθείας σε εσάς, θα λάβετε πίστωση δώρου ίση με την αξία του επιστρεφόμενου προϊόντος. Μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας αποσταλεί ένα δωροκουπόνι.

Εάν το προϊόν δεν είχε επισημανθεί ως δώρο κατά την αγορά ή εάν το άτομο που έκανε το δώρο ζήτησε να του αποσταλεί η παραγγελία για να σας τη δώσει αργότερα, θα επιστρέψουμε τα χρήματα στο άτομο που έκανε το δώρο, το οποίο και θα ενημερωθεί για την επιστροφή σας.

Αποστολή επιστροφών

Για να επιστρέψετε το προϊόν σας, θα πρέπει να το ταχυδρομήσετε στη διεύθυνση: {physical address}.

Επιβαρύνεστε εσείς με τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, το κόστος των μεταφορικών για την επιστροφή θα αφαιρεθεί από το ποσό της επιστροφής.

Ο χρόνος που απαιτείται για να παραλάβετε το προϊόν αντικατάστασης ενδέχεται να διαφέρει, ανάλογα με την περιοχή διαμονής σας.

Εάν επιστρέφετε προϊόντα υψηλής αξίας, ίσως θα έπρεπε να εξετάσετε τη χρήση υπηρεσίας αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης (tracking) ή την αγορά ασφάλειας αποστολής. Δεν εγγυόμαστε ότι θα παραλάβουμε το προϊόν που επιστρέφετε.

Χρειάζεστε βοήθεια;

Επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση {email} για ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές χρημάτων και επιστροφές προϊόντων.